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关于已发货产品质控问题商洽的商洽函7篇

关于已发货产品质控问题商洽的商洽函第（1）篇

公司名称______

姓名______

职位______

日期______

尊敬的____：

我司于发货日期向贵司发送了产品名称，订单号为订单号。近日，我司收到客户反馈，指出该批产品在具体问题描述，如：“存在外观瑕疵，部分产品颜色不符要求”方面存在一定质量问题。

为保证客户利益，我司对此事高度重视，立即组织相关技术人员进行了详细检查。经核实，详细说明检查结果，如：“经查，本次质量问题涉及具体数量件产品，主要为具体问题描述”。针对此问题，我司已采取以下措施：

1.具体措施一，如：“已暂停该批次产品的发货，并启动退货流程”

2.具体措施二，如：“组织技术人员分析问题原因，并制定改进方案”

3.具体措施三，如：“安排专人负责与贵司沟通协调，共同处理此次问题”

为了进一步明确双方的责任和权益，特此商洽如下事宜：

1.商洽事项一，如：“关于退货流程及时间安排”

2.商洽事项二，如：“关于改进方案的实施及后续质量保证”

3.商洽事项三，如：“关于此次事件的处理结果及后续合作事宜的讨论”

请贵司予以回复，以便我司及时处理此事。如需进一步沟通，请随时联系我司姓名______，电话联系方式______，邮箱