宁夏大学《服务质量管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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宁夏大学

《服务质量管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、当某企业处理物流的能力较高，且物流成本占总成本的比重极大时，一般会采用（）方式。

A.寻找物流合作伙伴

B.自营

C.第三方物流

D.伙伴关系的领导者

2、关于利润最大化财务目标的缺点，下列说法有误的是（）。

A.没有考虑到利润的取得时间，忽视了资金的时间价值

B.仅在一定程度上考虑了取得利润所承担的风险问题

C.没有考虑投入产出的关系

D.片面追求利润最大化，可能导致企业短期行为

3、下列关于近代企业制度特征的说法，错误的是（）。

A.经营的合伙性

B.资本的多元性

C.组织的稳定性

D.无限责任的