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客户异议处理进展函3篇范文

客户异议处理进展函篇1

尊敬的____：

您好！

感谢您一直以来对我司产品及服务的支持。关于贵公司提出的产品异议，我司高度重视，并已积极采取相应措施进行处理。现将处理进展情况通报

一、异议详情

贵公司于____年____月____日反馈的产品异议主要涉及以下两个方面：

1.产品____部分存在轻微损坏，影响使用效果；

2.产品说明书中的____内容与实际不符。

二、处理措施

针对以上两点异议，我司已采取以下措施：

1.质量问题：我司已对相关生产线进行了全面检查，并对损坏的产品进行了返工处理。目前返工后的产品已全部入库，并将于____年____月____日前寄送至贵公司。

2.说明书问题：我司已对说明书进行了修订，保证内容与实际相符。修订后的说明书将于____年____月____日前寄送至贵公司。

三、后续跟进

1.我司将持续关注贵公司对该批次产品的使用情况，保证产品功能达到预期效果。

2.如贵公司在使用过程中遇到任何问题，请随时与我司联系，我们将竭诚为您解决。

请您查收此函，并对我们处理异议的进展表示关注。如有任何疑问或建议，请随时通过以下方式与我们联系：

公司名称：____

联系人：____

地址：____

联系方式：____

感谢您对我司的信