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2026年城市智慧政务服务平台建设方案

为深入贯彻落实《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求，进一步破解当前政务服务领域存在的数据不通、线下线上融合不够、智能审批覆盖率低、企业群众办事堵点多等问题，结合本地政务服务发展实际，制定本2026年城市智慧政务服务平台建设方案。

本建设以打造“一网统办、智享便民”的全国一流智慧政务服务平台为核心目标，依托政务云、大数据、人工智能技术，整合分散在各部门的政务服务系统、数据资源，构建统一架构、统一底座、统一数据、统一入口的新型智慧政务服务体系，明确2026年底核心建设指标为：依申请政务服务事项网办率不低于98%，全程网办率不低于95%，零跑动事项占比不低于92%，平均办理时限较2023年基准压缩比不低于90%，企业群众办事满意度不低于96%，纸质办事材料提交占比降低至5%以下，基本实现“办事不出网、审批不见面、服务不打烊”。核心架构采用“1+N”一体化架构，其中“1”为市级智慧政务服务核心枢纽平台，承担底座支撑、数据治理、服务调度、效能监管核心功能，“N”为各区、各重点部门业务赋能子平台，对接特色业务需求，实现统一标准下的业务协同。

一、核心建设内容

（一）云网边端一体化基础设施底座升级

当前我市政务云资源存在算力不足、边缘响应慢、网络带宽不足等问题，本次升级按照“集约高效、安全可靠”原则，扩容升级政务云混合资源池，新增计算资