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2026年跨境电商售后服务协议

鉴于买卖双方在跨境购物过程中可能需要售后服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，买卖双方本着平等互利、协商一致的原则，就售后服务事宜达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“商品”是指卖方通过跨境电子商务方式销售给买方的货物。

1.2本协议所称“售后服务”是指卖方为买方提供的与商品相关的维修、更换、退货、退款、使用咨询等服务。

第二条售后服务范围及期限

2.1售后服务范围

2.1.1商品质量问题：商品存在质量问题，包括但不限于商品瑕疵、性能故障等。

2.1.2物流问题：因物流原因导致的商品损坏、丢失等。

2.1