广州现代信息工程职业技术学院《营销策划》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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广州现代信息工程职业技术学院

《营销策划》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在品牌危机管理中，及时、透明的沟通是关键。当一个知名品牌被曝光产品质量问题时，以下哪种沟通方式可能最有助于缓解消费者的担忧？（）

A.发布道歉声明B.召开新闻发布会C.在社交媒体上回应D.以上方式结合使用

2、在市场营销的产品创新管理中，对于渐进式创新和突破式创新的特点、风险和适用场景，以下描述不正确的是（）

A.渐进式创新风险较小B.突破式创新能带来巨大竞争优势C.企业应只追求突破式创新D.根据市场和企业情况选择创新方式

3、关于消费者的购买动机，以下哪种动机是消费者