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格力管理笔试题及答案

一、选择题（30分）

1.格力电器的核心价值观是？

A.诚信、创新、追求卓越

B.团结、务实、开拓进取

C.质量、服务、效率

D.诚信、务实、创新

答案：【D】

解析：格力的核心价值观是诚信、务实、创新。选项A中的追求卓越不是核心价值观的组成部分；选项B中的团结和开拓进取不是核心价值观；选项C中的质量、服务、效率是格力的经营理念，而非核心价值观。核心价值观是企业文化的灵魂，指导着企业的发展方向和行为准则。

2.在格力的组织结构中，以下哪项不属于其特点？

A.扁平化管理

B.事业部制

C.矩阵式管理

D.集团管控

答案：【C】

解析：格力电器采用的是扁平化管理和事业部制组织结构，同时实施集团管控模式，而非矩阵式管理。矩阵式管理通常适用于需要跨部门协作的大型项目型企业，而格力作为家电制造企业，更适合事业部制的组织结构，有利于各业务单元的专业化发展和独立核算。扁平化管理则有助于提高决策效率和市场反应速度。

3.格力电器的质量管理理念是？

A.质量第一，顾客至上

B.零缺陷，六西格玛

C.精益求精，持续改进

D.全面质量管理

答案：【A】

解析：格力的质量管理理念是质量第一，顾客至上。这一理念强调产品质量是企业生存和发展的基础，而顾客满意是最终目标。选项B中的零缺陷