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跨境电商退换货处理协议2026年

鉴于买卖双方（包括但不限于平台、卖家、买家）在跨境商品交易过程中，为明确退换货处理的规则、流程及责任，根据相关法律法规及商业实践，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议中，“平台”指提供交易撮合及相关服务的电子商务平台运营方。

1.2本协议中，“卖家”指在平台上销售商品的经营者。

1.3本协议中，“买家”指在平台上购买商品的最终消费者。

1.4本协议中，“商品”指通过平台销售的跨境商品。

1.5本协议中，“订单”指买家在平台上完成下单购买的交易记录。

1.6本协议中，“退换货申请”指买家根据本协议规定，请求退货或换货的书面意向。

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