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跨境电商2026年退货协议合同

甲方（退货方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（收货方）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于：

1.甲方从事跨境电商业务，因产品原因或其他原因，需要向消费者提供退货服务。

2.乙方愿意为甲方提供退货服务，并达成以下协议。

第一条退货范围

1.1甲方销售的以下商品，在以下条件下，消费者有权向甲方提出退货申请：

（1）商品存在质量问题；

（2）商品与商品描述不符；

（3）商品在运输过程中出现损坏；

（4）商品未按照约定时间送达；

（5）消费者购买商品时明确表示不满意。

1.2以下商品不适用本退货协议：

（1）食品、饮料、化妆品等个人护理用品；

（2）易腐易烂、易损坏的商品；

（3）消费者已使用过的商品；

（4）其他根据法律法规或乙方规定不适用退货的商品。

第二条退货流程

2.1消费者提出退货申请：

（1）消费者在收到商品之日起七日内，向甲方提出退货申请；

（2）消费者应提供商品购买凭证、商品状况说明等相关证明材料。

2.2甲方审核退货申请：

（1）甲方在收到消费者退货申请及相关证明材料后，应在三个工作日内进行审核；

（2）甲方审核通过后，向消费者提供退货地址及退货方式。

2.3乙方接收退货：

（1）消费者将商品寄回乙方