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医院导医台岗位考核试题及详细答案

适用岗位：医院门诊导医、前台咨询引导人员

考核总分：100分

考核时长：60分钟

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.患者进入门诊大厅，导医第一时间的正确做法是（）

A.等待患者主动上前咨询B.主动上前微笑问候，询问就诊需求C.低头整理台账，不予理会D.指引患者直接去挂号窗口

2.遇到高龄老人、残疾人、孕妇、重病体弱患者就诊，导医应（）

A.让其排队等候B.优先引导就诊、提供帮扶C.告知患者没有特殊优待D.指引其自行找医生

3.门诊正常上班时间，导医在岗期间最规范的着装是（）

A.穿便装、拖鞋B.统一工装、佩戴工牌、仪容整洁C.工装随意穿搭，不戴工牌D.穿休闲外套搭配工作服

4.患者不清楚自己该挂哪个科室，导医正确的操作是（）

A.简单说不知道B.耐心询问患者症状、病史，精准推荐对应科室C.随便推荐一个科室D.让患者挨个科室询问

5.发现患者在大厅突发头晕、站立不稳，首先应（）

A.立即搀扶患者到休息区坐下、平卧，初步观察情况B.直接拨打120C.大声呼喊围观D.让患者坚持自行就诊

6.关于患者挂号有效时间，本院普通门诊挂号单当日有效，过期应（）

A.直接找医生看病B.重新挂号C.找