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燃气客户服务管理制度考试试卷

本次考试旨在检验您对燃气客户服务管理制度的掌握程度，请认真作答。考试题型包括单选题、多选题和判断题，总分100分。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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一、单选题（共20题，每题2分，共40分）

1.每台燃气表唯一的身份识别编码是？[单选题]*

PN码

NO.编号(正确答案)

设备编码

工单编号

答案解析：

每台燃气表唯一的身份识别编码是NO.编号，PN码、设备编码、工单编号均不是燃气表的唯一身份识别编码。

2.燃气客服人员上门服务时，以下行为规范