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2026年云计算服务SLA协议合同二篇

篇一

甲方（服务购买方）：________________________

乙方（服务提供方）：________________________

签订日期：____年____月____日

一、引言

本合同（以下简称“本协议”）由甲方与乙方于____年____月____日签订，旨在明确双方在2026年度内就云计算服务（以下简称“服务”）的提供、使用和维护等方面的权利、义务和责任。本协议构成双方就服务提供所达成的一切协议的完整内容。

二、服务概述

1.服务内容：乙方将为甲方提供以下云计算服务：

-IaaS（基础设施即服务）：包括虚拟机、存储、网络资源等；

-PaaS（平台即服务）：包括数据库、中间件、开发工具等；

-SaaS（软件即服务）：包括电子邮件、办公自动化、CRM等。

2.服务等级：乙方承诺按照以下服务等级提供服务：

-服务可用性：不低于99.9%；

-响应时间：对于甲方提交的故障报告，乙方承诺在____小时内响应；

-故障修复时间：对于可恢复故障，乙方承诺在____小时内修复。

三、服务费用

1.费用总额：根据双方协商，2026年度服务费用总额为人民币____元。

2.支付方式：甲方应于____月____日前向乙方支付当月服务费用，支付方式为____（如银行转账、在线支付等）。

四