第5轮_社区门店私域与团购联动运营工具包.docxVIP

社区门店私域与团购联动运营工具包

用于社群、短视频、团购券、到店承接、会员复购与数据复盘

社区门店私域与团购联动运营工具包

社群运营·短视频内容·团购券承接·会员复购·数据复盘

使用入口

?适用对象：社区餐饮、咖啡茶饮、美业丽人、亲子休闲、宠物服务、健身瑜伽、摄影写真、洗护养护、便利零售等本地门店负责人、店长、运营人员和客服人员。

?使用场景：门店有短视频和团购券，但到店后缺少复购；社群有人但不活跃；活动一停订单就下降；团购用户无法沉淀为长期客户；门店想把内容、社群、团购券和会员复购连成一套固定动作。

?使用方法：先用诊断表判断门店处在哪个阶段；再搭建“短视频触达—团购券下单—到店核销—社群维护—复购提醒”的路径；随后套用社群话术、发布日历、团购券表、达人合作表和数据台账；每7天复盘一次。

?完成结果：得到一套能直接执行的社群运营表、内容选题表、短视频脚本、发布日历、团购套餐表、达人合作表、团购券承接表、复购提醒表、数据复盘表和整改追踪表。

资料结构

步骤

模块

使用目标

完成时间

第1步

判断问题

用诊断表判断门店短视频、团购券、社群、会员和复购链路的短板。

启动前30分钟

第2步

搭建联动路径

把用户从看到内容到再次到店拆成触达、下单、核销、入群、复购五个动作。

第1天

第3步

准备工具

填写门店信息卡、社群定位表、团购券表、内容选题表和话术表。

第1—