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2026年电子商务平台运营消费者权益保护题库

一、单选题（每题1分，共20题）

1.根据《中华人民共和国电子商务法》，电子商务经营者未按照规定公示信息，最高可处多少罚款？

A.1万元

B.5万元

C.10万元

D.20万元

2.消费者在电商平台上购买商品后，发现存在质量问题，根据《消费者权益保护法》，平台应承担连带责任的前提是？

A.平台直接销售商品

B.平台未履行告知义务

C.平台明知商品有问题仍销售

D.消费者未在规定时间内投诉

3.某电商平台因技术故障导致消费者订单丢失，根据《电子商务法》，平台应如何处理？

A.仅退还商品费用

B.赔偿消费者实际损失

C.免除责任因属不可抗力

D.由消费者自行承担风险

4.跨境电商平台销售的商品，若涉及进口关税，根据我国法规，应由谁承担？

A.平台

B.消费者

C.生产商

D.平台或消费者协商

5.消费者通过直播购物时未看到商品完整信息，根据《网络直播营销管理办法》，平台应承担什么责任？

A.无需承担责任

B.仅需对主播负责

C.提供补充信息并赔偿损失

D.由消费者自行判断风险

6.某电商企业使用消费者个人信息用于精准营销，若未获得明确同意，根据《个人信息保护法》，属于何种行为？

A.合法合规

B.有限告知

C.侵权行为

D.行业惯例