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电子商务合同协议与退换货政策

双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方购买甲方提供的商品（或服务，下称“商品”）事宜，达成如下协议（以下简称“本协议”）：

第一条定义

本协议所称“平台方”（以下简称“甲方”）是指提供电子商务交易服务的经营者，包括但不限于建立和运营电子商务网站、移动应用程序等网络交易场所，并促成交易双方达成交易意向，提供交易撮合、信息发布、商品展示、交易流程管理等服务的企业法人或其他组织。

本协议所称“用户方”（以下简称“乙方”）是指通过甲方提供的电子商务平台购买商品的自然人、