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物业管理公司项目经理年度述职报告

现将202X年度本人担任城央名邸物业服务中心项目经理期间的履职情况、核心指标完成进度、服务落地成效、现存短板及下年度工作规划述职如下：

我所管辖的城央名邸项目为总建筑面积32.7万㎡的商住混合业态，包含高层住宅19栋共1682户业主、3.2万㎡沿街商业配套（涵盖连锁生鲜超市、24小时健身馆、社区诊所、12班公立幼儿园）、地下车位2147个，目前项目交付已满8年，服务中心在编员工47人，全年直接对接服务覆盖人群超5600人。本年度我严格落实公司各项管理规范，锚定年度经营、品质、安全三类核心指标推进各项工作，全年未发生重大服务责任事故、未引发群体性业主投诉事件，各项核心指标完成情况均位列全公司17个在管项目前3位。

核心经营指标维度，本年度项目住宅物业服务费年度收缴率达96.82%，较上年度的93.14%同比提升3.68个百分点；商业物业服务费收缴率92.37%，较上年度的88.62%同比提升3.75个百分点；地下车位管理费收缴率94.11%，较上年度的90.28%同比提升3.83个百分点，三项收缴率指标均超额完成公司下达的年度考核要求。针对历史欠费清收工作，本年度我们搭建了“三色欠费台账”分级处置机制：对标记为绿色的217户遗忘缴费业主，由对应片区管家上门递送缴费提醒单的同时，同步为业主免费核查家中水电管线老化、燃气泄漏隐患，全年通过该模式引导189