旅客乘机流程主讲宋丹莉59课件讲解.pptxVIP

旅客乘机流程主讲老师：宋丹莉浙江广厦建设职业技术大学

乘机流程旅客乘飞机旅行，是从购票开始到乘坐飞机、落地离开机场的一系列活动。这一系列活动中包含了民航地面及空中的各项服务。旅客乘机流程图

旅客乘机流程购买机票达到机场办理值机手续安检候机登机离开机场领取行李到达目的地乘坐飞机

一、购买机票购买机票是旅客乘机旅行的第一步。旅客可通过航空公司售票处、机场售票处以及机票代理机构等地购买机票。随着电子商务的发展，旅客也可通过电脑、手机等设备在网上查询与预订机票。在售票的过程中，要做好旅客信息的登记和确认工作，包括航班信息、旅客姓名、证件号码和联系方式等。民航客票销售人员应根据旅客的需求，为其提供符合要求的机票服务，包括提供航班及座位信息查询、机票预订、出票和机票变更等。

二、到达机场由于航空运输的特殊性，旅客在乘坐飞机前需要办理登机手续。通常情况下，航空公司规定航班起飞前两个小时开始办理登机手续，航班起飞前30min停止办理登机手续，因此，旅客应在规定的时间段内到达机场办理登机手续。

三、办理值机手续办理值机手续包括换登机牌和托运行李行李托运，应到相应航空公司的值机柜台办理值机及托运行李手续；无行李托运，可通过机场自助值机设备和网上值机方式选择座位并打印登机牌。机场值机柜台机场自助值机设备

四、安检机场安检