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2026年超市业务考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.超市的商品陈列应该遵循______、______和______的原则。

2.超市的安全管理主要包括______、______和______三个方面。

3.客户关系管理（CRM）的核心是______。

4.超市的库存管理中，ABC分类法是根据______、______和______来分类的。

5.超市的促销活动主要包括______、______和______三种形式。

6.超市的员工培训主要包括______、______和______三个内容。

7.超市的供应链管理中，供应商的选择标准主要包括______、______和______。

8.超市的财务管理中，成本控制的主要内容包括______、______和______。

9.超市的客户服务中，处理客户投诉的步骤包括______、______和______。

10.超市的电子商务发展主要包括______、______和______三个方向。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.超市的商品定价应该完全根据市场需求来决定。（）

2.超市的库存管理中，ABC分类法是将库存分为三类，A类库存最重要。（）

3.超市的客户关系管理（CRM）主要是通过销售数据来实现的。（）

4.超市的促销活动主要是通过打折来实现的。（）

5.超市的员工