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烟草配送考试题及答案

一、选择题（共40分，每题2分）

1.根据《中华人民共和国烟草专卖法》，下列哪类商品不属于烟草专卖品？

A.卷烟

B.雪茄烟

C.烟丝

D.茶叶

2.烟草配送过程中，以下哪种行为是违法的？

A.严格按照配送单进行配送

B.拒绝向未成年人出售烟草制品

C.将烟草制品与非烟草制品混装运输

D.保持配送车辆整洁有序

3.烟草配送车辆应满足以下哪项要求？

A.可以与其他货物混装

B.必须配备GPS定位系统

C.无需特殊标识

D.可以超载运输以提高效率

4.关于烟草仓储温度控制，以下说法正确的是：

A.烟草制品应存放在高温环境中

B.理想的仓储温度为20-25℃

C.温度变化不会影响烟草品质

D.可以将烟草存放在潮湿环境中

5.烟草配送过程中，遇到客户投诉时应如何处理？

A.直接与客户争吵

B.记录投诉内容并向上级汇报

C.挂断电话避免进一步冲突

D.告诉客户找其他烟草公司

6.以下哪种情况不需要向烟草专卖管理部门报告？

A.发现假烟

B.配送过程中发生交通事故

C.客户要求增加配送次数

D.发现烟草被盗或丢失

7.烟草配送单据保存期限至少为：

A.3个月