订阅制模式中客户终身价值量化模型与盈利测算研究.docxVIP

订阅制模式中客户终身价值量化模型与盈利测算研究

目录

一、客户关系动态模型建立与客户终身价值测算．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）客户终身价值理论基础的重构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（二）订阅制环境下的客户关系量化维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（三）客户生命周期影响因素与界定标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、客户价值预测模型实证分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（一）基于RFM模型的订阅用户分级评估体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（二）考虑客户流失率的预测模型优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（三）客户留存贡献值的动态测算方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

三、订阅经济盈利测算方法论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（一）订阅收入预测的多维因素建模．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（二）固定成本与可变成本分离测算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（三）自由现金流预测与盈利模型验证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

四、客户长期价值与企业盈利可持续性的关联机制研究．．．．．．．．．．27

（一）订阅