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客户支持外包协议2026年合作合同合同二篇

篇一

甲方（客户）：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

联系人：[填写甲方联系人姓名]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（外包服务提供方）：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

联系人：[填写乙方联系人姓名]

联系电话：[填写乙方联系电话]

鉴于：

1.甲方需要对其客户提供专业的技术支持和售后服务，以提高客户满意度和忠诚度。

2.乙方具备提供客户支持服务的能力和经验，愿意为甲方提供客户支持外包服务。

3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容和范围

1.1乙方应按照甲方的要求，提供以下客户支持服务：

-技术支持：包括产品使用指导、故障排除、升级咨询等。

-售后服务：包括客户投诉处理、产品退换货、维修服务等。

-客户咨询：包括产品介绍、价格咨询、售后服务政策等。

1.2服务范围包括但不限于以下产品或服务：

-[列出具体产品或服务名称]

-[列出具体服务内容]

第二条服务质量标准

2.1乙方保证提供的服务质量达到甲方要求的行业标准，具体标准如下：

-响应时间：[填写具体响应时间要求]

-解决问题时间：[填写具体解决问题时间要求]

-客户满意度：[填写具体客户满意度要求]

2.2乙方应定期向甲方提供服务质量报告，