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网络交易平台自动续费服务合规指引

第一章总则

第一条目的与依据

为规范网络交易平台自动续费服务行为，保障消费者知情权

和自主选择权，防范“无感续费”“默认勾选”等消费陷阱，维

护网络交易市场秩序，依据《中华人民共和国民法典》《中华人

民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中

华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《深圳经济特区消费

者权益保护条例》《网络交易监督管理办法》等法律法规，制定

本指引。

第二条基本概念

本指引所称的网络交易平台自动续费服务，是指网络交易平

台经营者以自动展期、自动续费等方式向消费者提供会员服务、

订阅服务或其他持续性服务，并在服务到期前或到期时依据消费

者预先授权自动从消费者账户扣划相应费用的经营模式。

第三条适用范围

本指引适用于本市行政区域内的网络交易平台经营者，以及

通过网络交易平台提供自动续费服务的平台内经营者。

第四条倡导原则

网络交易平台经营者提供自动续费服务时，应当遵循合法正

当、公开透明、明示同意、显著提醒、便捷退订、权责清晰的原

则，不得利用算法或格式条款实施默认勾选、强制捆绑、隐蔽扣

费