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通信行业技术支持人员年度述职报告

本年度我作为市分公司网络部技术支持中心全业务支撑岗人员，严格落实集团、省公司网络运维SLA管控要求，围绕核心网、无线网、家宽、集客四大业务场景的技术兜底职责开展全周期支撑，全年各项指标全部超额完成年度考核目标，现将全年履职情况具体汇报如下：

一、核心运维保障指标全面达标，零重大安全故障发生

全年严格执行7*24小时轮值值守机制，累计在岗值守362天，接报全网络各条线升级支撑故障12743起，其中A级重大故障0起，B级影响万级以上用户的规模故障2起，全部在SLA要求的15分钟阈值内完成处置，全场景故障平均恢复时长2.17分钟，较2022年同期压缩38.2%，故障