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2026浙江绍兴市人才市场服务有限公司招聘高速收费操作员（第一批）60人笔试历年真题考点集合含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在高速收费作业中，遇到车辆闯关时，收费员首要采取的措施是？

A.立即追车

B.记录车牌并上报监控中心

C.强行拦截车辆

D.大声呵斥

2、ETC车道车辆无法通过时，下列操作错误的是？

A.引导车辆倒回人工车道

B.检查标签是否松动

C.直接放行不予处理

D.联系后台查询状态

3、关于文明服务用语，下列表述最规范的是？

A.“快点交钱”

B.“你好，请缴费”

C.“不知道，问别人”

D.“怎么这么慢”

4、发现特情车辆（如军车、警车）通行时，收费员应？

A.拒绝其通行

B.按正常流程收费

C.查验有效证件后按规定免收或优先放行

D.私自放行

5、交接班时，对于未结清的账目，正确的做法是？

A.由下一班自行解决

B.双方核对无误后签字确认

C.跳过该笔交易

D.口头告知即可

6、面对司机投诉噪音干扰，收费员应？

A.与司机争辩

B.保持冷静，耐心解释并致歉

C.无视投诉

D.要求司机离开

7、CPC卡丢失，应如何操作？

A.让司机赔偿后立即放行

B.按无卡流程收取通行费及工本费

C.免费放行

D.扣留司机身份证

8、遇恶劣天气导致车道封闭时，应首先？

A.停止所有收费工作

B.开启警示标志，疏导交通，上报情