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高频精选：外卖工作笔试题及答案

本文档通过对本行业近年真实笔试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过笔试考核。

单项选择题（每题1分，共20题）

1.外卖配送中，以下哪种做法正确？（）

A.为赶时间逆行

B.遵守交通规则

C.随意闯红灯

D.不走规定路线抄近路

2.接到订单后，发现商家出餐慢，应该（）

A.与商家沟通催促

B.直接不管离开

C.辱骂商家

D.要求客户取消订单

3.遇到恶劣天气，外卖员应（）

A.停止配送

B.加快速度配送

C.做好防护正常配送

D.拖延配送时间

4.客户要求将外卖放在指定位置，应该（）

A.直接放不管

B.拍照留证告知客户

C.拒绝客户要求

D.随便找个地方放

5.以下哪种情况不属于异常订单（）

A.客户地址错误

B.商家餐品缺失

C.按时送达订单

D.客户电话打不通

6.外卖员在配送过程中，手机没电了，首先应该（）

A.继续配送不管

B.找附近充电处充电

C.让同事帮忙送

D.返回站点

7.配送时发现餐品有损坏，应该（）

A.直接送给客户

B.与商家协商处理

C.自己承担损失

D.扔掉餐品

8.客户投诉外卖员，外卖员应该（）

A.与客户争吵

B.虚