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2026年电商客服代运营协议合同

甲方（委托方）：________________

地址：________________________

联系电话：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：________________________

联系电话：_____________________

电子邮箱：_____________________

鉴于甲方需要专业的电商客服代运营服务，乙方愿意提供相关服务，双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应按照甲方的要求，提供电商客服代运营服务，包括但不限于以下内容：

（1）商品咨询、售后问题解答；

（2）订单处理、物流跟踪；

（3）客户投诉处理；

（4）市场活动、促销活动的客服支持；

（5）客户关系维护；

（6）其他双方约定的客服相关服务。

2.乙方应确保客服人员具备专业的电商客服知识和技能，能够胜任甲方业务需求。

二、服务期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

2.本协议期满前____个月，甲乙双方应就续签事宜进行协商。如一方未在规定时间内提出终止或续签要求，则本协议自动续签一年。