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住宅小区物业收费管理制度

第一章总则

第一条制定目的与依据

为规范本住宅小区物业服务收费行为，明确物业服务企业与全体业主、物业使用人的权利与义务，杜绝乱收费、收费不透明、服务与收费不匹配等问题，维护小区正常管理秩序，保障双方合法权益，提升小区物业服务品质。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国价格法》《物业管理条例》及地方物业服务收费管理相关规定，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本住宅小区内所有物业服务收费相关工作，覆盖物业服务企业收费管理人员、小区业主、物业承租人及其他物业使用人，涵盖小区内各项常规物业服务收费、专项服务收费、代收代缴费用等所有收费项目的管理与执行。

第三条核心管理原则

1.合法合规原则：所有收费项目、收费标准、计费方式严格遵循国家及地方物价、住建部门相关规定，符合物业服务合同约定，杜绝违规收费。

2.公开透明原则：所有收费信息全面公示，收费流程规范公开，账务清晰可查，保障业主知情权、监督权。

3.质价相符原则：坚持优质优价，物业服务标准与收费标准对等，根据服务等级落实对应服务内容，杜绝低质高价、只收费不服务。

4.公平公正原则：对全体业主、物业使用人统一收费标准、统一管理规范，无差别执行收费制度，杜绝差异化乱收费。

5.诚信履约原则：双方严格履行物业服务合同约定，业主按时足额缴纳相关费用，物业依规提供对应