酒店餐饮服务员餐饮服务规范与标准试题
考试时间:______分钟总分:______分姓名:______
因此应始解析思路摆放餐具时刀叉尖朝向自己刀面朝下放置在盘子上通常表示请用或准备上菜若刀叉并排横放在盘子上尖朝外则表示暂停用餐解析思路接听预订电话时需要准确记录预订人姓名联系方式预订时间人数特殊要求如座位偏好有无禁忌等等多项关键信息解析思路服
一、选择题
1.服务员在接待客人时,应保持微笑,但通常建议微笑幅度控制在什么范围
内以显得自然得体?
A.完全展开嘴角,露出所有牙
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