原创力文档港口运营服务质量考核评价标准
1范围
本标准规定了港口运营服务质量考核评价的术语定义、评价原则、考核指标体系、考核实施流程、评价等级划分、结果应用及监督改进要求，适用于沿海、内河集装箱港口、散货港口、通用码头及专业危化品码头的运营服务质量考核，客运码头可参照本标准相关条款调整后执行。本标准可作为港口行政管理部门行业监管、港口企业内部质量管控、货主及物流服务商选择合作主体的依据。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
《中华人民共和国港口法》（2018年修
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