原创力文档工单：重复工单升级、批量阅知功能需求说明
该需求已跟客户确认过，按要求建设，劳烦韦志强进行质量把控，内容没有问题反馈下预
计完成时间给我和韦志强。
1、工单：重复工单升级、批量阅知功能
1）、定时调度：筛选30分钟内（时间可配）未解决的工单并且是CRM重复派单次数大
于等于3次（可配）的工单，系统自动将工单升级至经理或名下（默认派发：程
云、张远志，建议设计时派发到组，组内包含“张远志、...”人），但不
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