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国家开放大学53737人际沟通形考.pdf

国家开放大学53737人际沟通形考.pdf

    53737人际沟通形考

    1．当客户对产品质量不放心时，销售人员可以采用保证成效法促成交

    易。

    答案：是

    2．对于一些“为了反对而反对”的客户意见，最好的办法就是忽视。

    答案：是

    3．接近客气的30秒，决定了推销的成败。

    答案：是

    4．电子邮件是一种重要的职场沟通方式。

    答案：是

    5．在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。

    答案：是

    6．演讲中思想感情的变化要与声音变化统一，做到“以情发声”、

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