郑州工商学院《公共关系管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

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郑州工商学院

《公共关系管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共关系中的舆论引导需要巧妙运用各种手段。假设一个社会热点话题引发了公众的广泛争议，政府部门希望通过公关手段引导舆论朝着积极、理性的方向发展。以下哪种方法最为合适？（）

A.发布权威的统计数据和专家观点

B.雇佣网络水军，控制舆论走向

C.对不同意见的公众进行打压

D.回避热点话题，等待其自行冷却

2、公共关系危机管理需要遵循一定的原则和步骤。以下关于公共关系危机管理的原则，哪一项是不正确的？（）

A.速度第一原则，在危机发生后尽快做出反应，发布信息，避免谣言传播

B.真诚沟通原则，以诚实、坦率的态度与公众进行沟通，不隐瞒事实

C.系统运行原则，整合各方资源，协调各部门的工作，共同应对危机

D.公共关系危机管理只关注危机的解决，不需要进行危机后的恢复和形象重塑

3、公共关系中的社