在线医疗科技公司安全事故报告与调查处理制度.docxVIP

在线医疗科技公司安全事故报告与调查处理制度

一、总则

1.1制定目的

为规范公司经营运营、技术运维、医疗服务全过程安全事故的上报、登记、调查、研判、整改及归档全流程管理，统一医疗科技类安全事故的判定标准、处置流程与追责规范，解决日常工作中事故瞒报、迟报、漏报、调查流于形式、整改闭环不到位等问题。结合在线医疗行业数据安全、网络安全、服务安全、合规运营的高监管特性，建立标准化、可追溯、可追责的事故管控体系，及时排查安全隐患、杜绝同类事故重复发生，保障公司医疗信息化系统稳定运行、用户医疗数据安全及企业合法合规经营，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有部门、在岗员工及合作外包人员在开展医疗平台运维、线上诊疗服务、数据处理分析、技术研发迭代、办公经营管理过程中发生的各类安全事故。涵盖网络安全事故、数据泄露事故、系统运行故障事故、医疗服务合规事故、办公安全事故等各类场景，全面覆盖事故发现、即时上报、现场管控、专项调查、整改落实、追责问责、复盘归档等全部工作环节。

1.3制定依据

本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《互联网诊疗监管细则（试行）》等国家法律法规及行业监管政策编制，贴合在线医疗科技企业数据敏感、服务连续性要求高、监管频次密集的行业特点，严格按照事故分级、报告时限、调查处置、隐患整改的法定标准制定，确保所有事故处置