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木门售后服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您选择我们的木门产品。我们深知，优质的产品不仅在于精湛的工艺与卓越的品质，更在于完善的售后服务体系。为保障您的合法权益，让您在使用我们产品的过程中无后顾之忧，我们郑重作出以下售后服务承诺：

一、服务响应与时效承诺

我们承诺在您提出售后服务需求后，将以最快速度响应。对于电话咨询，我们将尽力当场解答；对于需要上门处理的问题，我们将根据您的地址与问题性质，合理安排服务人员，并与您协商确定具体上门时间。我们将力求在双方约定的时间内抵达现场，确保服务的及时性与高效性。

二、保修范围与期限承诺

1.产品质量保修：自您购买的木门安装验收合格之日起，在正常使用条件下，我们对木门本身的结构性能、主要部件（如门框、门扇等）提供保修服务。具体保修范围将依据国家相关标准及行业规范执行，涵盖因产品自身材质或工艺缺陷导致的损坏。

2.安装质量保修：对于由我们提供或授权的安装服务，我们对安装质量提供相应期限的保修。若因安装不当导致木门出现松动、变形、启闭异常等问题，我们将负责免费修复或调整。

3.易损件与耗材：部分易损配件及耗材（如合页、锁具的日常损耗件等）的保修政策，将根据其特性及行业惯例另行明确，我们会在您购买时或安装完成后向您说明。

*注：因不可抗力（如地震、火灾等）、人为使用不当（如剧烈撞击、自行改装、使用腐蚀性清洁剂等）或超出产品使用环境范围造成的损坏