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公交驾驶员心理稳定性试题.doc

公交驾驶员心理稳定性试题.doc

    公交驾驶员心理稳定性试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.公交驾驶员在遇到乘客抱怨时，以下哪种心态最为合适？

    A.烦躁易怒，与乘客争吵

    B.耐心倾听，理解乘客感受

    C.不理会乘客，继续开车

    D.敷衍了事，尽快结束对话

    2.当遇到交通拥堵，行车缓慢时，公交驾驶员应保持：

    A.焦虑不安，频繁按喇叭

    B.冷静耐心，按秩序行驶

    C.着急上火，强行超车

    D.无所谓，随意驾驶

    3.公交驾驶员在行车过程中，突然看到前方有交通事故，此时应避免：

    A.冷静观察，确保安全的情况下缓慢通过

    B.惊慌失措，紧急刹车

    C.迅速判断，选择合理路线避让

    D.与其他驾驶员交流事故情况

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