2026年务实服务常态践行承诺书.docxVIP

2026年务实服务常态践行承诺书

尊敬的各位服务对象、社会各界同仁：

为深入贯彻落实党的二十大精神，践行以人民为中心的发展思想，持续深化服务型政府建设，切实解决群众“急难愁盼”问题和企业发展痛点堵点，推动服务从“被动响应”向“主动发现”、从“粗放供给”向“精准滴灌”、从“临时攻坚”向“常态长效”转变，结合我单位工作实际，现就2026年务实服务常态践行作出如下承诺：

###一、坚持需求导向，构建主动发现服务机制

始终将服务对象需求作为工作的出发点和落脚点，打破“坐等上门”的传统模式，建立“线上+线下”融合的需求感知网络，确保服务“精准对接、有的放矢”。线下推行“网格化走访+常态化调研”机制，依托基层治理网格，组织干部职工每月至少开展1次“服务需求大走访”，深入社区、企业、农村，面对面倾听群众心声，记录“民情日记”，建立“需求台账”，对收集到的诉求实行“分类建档、动态更新”，确保简单问题当场解决，复杂问题3个工作日内反馈处理方案。线上升级“政务服务热线”“网上办事大厅”功能，开设“服务需求征集专栏”，24小时受理群众诉求，同步通过政务新媒体、社区公告栏等渠道发布“服务需求调查问卷”，每季度形成《需求分析报告》，针对性调整服务供给。针对老年人、残疾人、困难群众等特殊群体，推行“一对一”联络员制度，由专人负责对接需求，提供政策解读、帮办代办、上门服务等个性化服务，2026年底