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跨境电商海外客服协议2026合同二篇

篇一

甲方（服务提供方）：

名称：[填写甲方全称]

地址：[填写甲方地址]

联系人：[填写甲方联系人]

联系电话：[填写甲方联系电话]

乙方（服务接受方）：

名称：[填写乙方全称]

地址：[填写乙方地址]

联系人：[填写乙方联系人]

联系电话：[填写乙方联系电话]

鉴于：

1.甲方是一家提供跨境电商海外客服服务的公司，拥有专业的客服团队和丰富的行业经验。

2.乙方是一家从事跨境电商业务的企业，需要专业的海外客服支持其业务发展。

3.双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方将为乙方提供以下海外客服服务：

-线上客服：包括但不限于即时通讯、邮件回复、电话咨询等。

-线下客服：包括但不限于展会接待、客户拜访等。

-技术支持：包括但不限于产品使用指导、故障排除等。

1.2甲方应按照乙方提供的产品、服务及客户信息，提供专业的客服服务。

第二条服务标准

2.1甲方应确保客服人员的专业素养，包括语言能力、产品知识、服务态度等。

2.2甲方应确保客服服务的响应速度，确保在规定时间内回复客户咨询。

2.3甲方应确保客服服务的准确性和满意度，及时解决客户问题。

第三条服务期限

3.1本协议有效期为[填写服务期限]，自双方签字盖章之日起生效。

3.2本协议期满后，如双方无异议，可