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2026年服务群众全面暖心提质承诺书

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续提升服务群众工作的质量和温度，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，特作出如下承诺：

###一、聚焦服务效能提质，打造高效便捷的办事环境

始终以“减环节、优流程、压时限”为核心目标，全面深化改革创新，推动服务效率实现根本性提升。一是简化办事流程，全面梳理政务服务事项，坚决取消无法律依据的证明材料和繁琐手续，推行“一窗受理、集成服务”模式，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。2026年底前，高频政务服务事项（如社保参保登记、医保报销、不动产登记、企业开办等）办理环节在现有基础上压缩60%以上，申请材料精简50%以上，确保群众办事“最多跑一次”。二是压缩办理时限，建立“法定时限+承诺时限”双控制度，对即办事项实行“当场受理、当场办结”，对承诺事项在法定时限基础上压缩50%以上，复杂事项办理时限不超过5个工作日。开通“企业审批绿色通道”和“民生事项特办窗口”，针对重点项目、紧急事项提供“帮办代办”“容缺受理”服务，确保“急事急办、特事特办”。三是优化服务渠道，构建“线上+线下”一体化服务体系。线下推进“15分钟便民服务圈”全覆盖，在社区、乡镇设立标准化便民服务站，配备自助服务终端，提供社保缴费、医保报销