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处理客户投诉通知函5篇范文

处理客户投诉通知函第（1）篇

尊敬的______：

主题：关于贵公司产品投诉的处理通知函

我司作为贵公司产品的长期合作伙伴，一直以来都非常重视与贵公司的合作关系。近日，我司收到______产品在使用过程中出现的问题投诉。为保证双方利益和产品质量，特此就此事向您发出此函，以便共同处理此次投诉事件。

一、具体事项详细描述

1.投诉产品：______型号产品

2.投诉时间：______年______月______日

3.投诉内容：用户在使用过程中发觉产品存在______问题，具体表现为______。

4.投诉用户：______（用户姓名或公司名称）

二、数据事实支撑

根据用户反馈，我司对投诉产品进行了初步检测，发觉以下问题：

1.问题产品数量：______台

2.问题发生率：______%

三、明确的行动建议或要求

1.请贵公司尽快核实问题产品，并将问题产品的型号、数量、生产日期等信息反馈给我司。

2.请贵公司针对此次投诉事件，制定相应的整改措施，并保证后续产品质量。

3.请贵公司指派专人负责与我司就此事进行沟通，以便双方共同推进问题解决。

四、时间节点和后续安排

1.请贵公司在______年______月______日前反馈问题产品相关信息。