机芯不开机及花屏故障咨询与处理指南.pdfVIP

口径

关于801机芯不开机、花屏的口径

一、故障现象：

801机芯出现如下故障现象：

1、开机后图像下半部花屏，出来图像后机器可正常使用；

2、不开机或开机后显示LOGO就不动了，重启后故障依旧；

二、涉及型号：801机芯，主要型号800D系列、800N系列

三、口径：

专家坐席人员：

很抱歉，给您的使用带来不便;

对于两种故障现象不同的口径：

（1）对于开机后图像下半部花屏，出来图像后机器可正常使用的故障现象的口径：

因近期公司对电视的服务器进行升级，由于部分用户的网络不稳定导致电视机与后

台未匹配成功，程序不能自动复位，从而出现上述现象，由此带来的不便我们深表歉意。我

们已通过服务器进行调整，您的机器会在1月22日左右恢复正常，请您观察使用；

（2）对于不开机或开机后显示LOGO后就不动的故障现象，请坐席按如下口径并派工：

因近期公司对电视的服务器进