新消费者权益保护法.pptVIP

新《消费者权益保护法》亮点解读

;《消费者权益保护法》涉及对象多最广（每个人都是消费者），是市场经济发展过程中（消费者权益保护任重道远、质量、欺诈斗争长期存在）重要的基础性法律?。全国人大常委会于10月２５日高票通过了修改后的《消费者权益保护法》。

这是自该法１９９３年颁布后的首次修改，且修改内容多。修改后的法律将于２０１４年３月１５日国际消费者权益保护日施行。

总体上看，新法增加11条合并删减3条，净增8条，有4条是经营者的义务，有3条争议的解决，有3条法律责任，还有1条是“国家对消费者合法权益的保护一章”对商品进行抽查检验的责任的规定。含金量很大，一片叫好声。

;主要亮点;一、明确个人信息保护p183;【案例2】消费者许小姐发现，自从她在某网站试用并购买了化妆品后，一直有各种化妆品的广告和活动电话及短信频繁搔扰她，她怀疑是这家网站泄露和利用了她向网站提供的个人信息所致。向该网站提出质疑时，却被告知网站没有这样的行为。许小姐苦于没有证据，无法投诉，只能换了手机号码以避免骚扰，这给她的生活造成了极大的不便。;【解读】据中国消费者协会2013年上半年投诉统计数据显示，生活、社会服务类、销售服务、电信服务、互联网服务和公共设施服务居于投诉量前五位。其中互联网服务投诉位居服务类第四位，有8942件，占投诉比重3.4%。消费者反映的主要问题包括个人信息丢失、泄露等网络安全