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导游实务期末考试试卷（A卷）含详细参考答案

考试时长：90分钟满分：100分

适用专业：旅游管理、导游服务专业

答题说明：

1.本试卷共五大题型，全部为必答题；

2.客观题答案请规范填写，主观题、案例分析题结合导游服务规范作答；

3.答题严禁空题、敷衍作答，结合行业实操要求答题。

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.地陪导游接到旅游团后，首先要做的核心工作是（）

A.致欢迎词B.核实人数、核对团况C.介绍当地概况D.带领游客上车

2.旅游团抵达酒店办理入住手续时，负责协助游客拿取房卡、核对房间数量的主要人员是（）

A.全陪B.地陪C.领队D.酒店前台工作人员

3.导游带团过程中，遇到游客临时提出更换菜品的要求，正确的首要处理方式是（）

A.直接拒绝游客B.耐心沟通，第一时间联系餐厅协商C.告知游客餐后再说D.让游客自行和餐厅沟通

4.国内短途旅游团，地陪通常应提前（）分钟抵达集合地点等候游客。

A.10B.15C.20D.30

5.游客在游览过程中不慎走失，导游首先应采取的措施是（）

A.立即报警B.组织就近寻找，联系景区广播C.等待游客自行返回D.联系游客家属

6.旅游团乘坐交通工具返程途中，地陪的主要工作是（）

A.