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120急救指挥中心2026年度工作亮点总结

2026年度，120急救指挥中心紧紧围绕“健康中国”战略部署及本市医疗卫生事业发展规划，以“生命至上、分秒必争”为核心理念，全面深化院前急救改革。这一年，中心不仅在急救响应速度上实现了历史性突破，更在智慧急救体系建设、医疗质量控制、社会急救能力普及以及人文关怀服务等多个维度取得了显著成效。通过深度应用大数据、人工智能、5G等前沿技术，我们成功构建了全方位、立体化、高效率的院前急救网络，有效提升了全市急危重症患者的救治成功率和生存质量，圆满完成了全年各项急救保障任务，现将本年度核心工作亮点总结如下。

一、智慧赋能：数字化转型重塑急救指挥“最强大脑”

本年度，中心将数字化转型作为推动院前急救高质量发展的核心引擎，完成了从“传统调度”向“智慧指挥”的全面跨越。通过引入先进的人工智能算法和物联网技术，打造了全新的“城市急救大脑”，实现了急救资源的精准配置与调度指令的秒级下达。

1.AI智能辅助调度系统的深度应用

针对传统调度中依赖人工判断、派单耗时较长的问题，中心在2026年全面升级了智能调度平台。该系统集成了自然语言处理（NLP）和深度学习技术，能够在呼救接通的第一时间自动识别患者病情的关键词。系统通过海量病例库的比对，能在调度员询问地址的同时，自动生成初步的预检分诊建议，并推荐最优的急救车辆。例如，对于疑似卒中（中风）患者，系统会自动弹出