国家开放大学51794管理沟通形考.pdf

51794管理沟通形考

1.沟通的要素包括哪些?

答案:发送者与接收者|编码与解码|反馈

2.有效管理沟通的策略包括。

答案:明确管理沟通的目的|优化管理沟通环境|疏通管理沟通渠道

3.社会因素引起人际沟通的的障碍包括。

答案:社会地位不同造成的障碍|社会角色不同造成的障碍|年龄差异造成

的障碍|性别差异造成的障碍

4.情感因素引起的人际沟通的障碍包括。

答案:愤怒造成的障碍|恐惧导致的障碍|嫉妒造成的障碍|气质不同产生的

障碍

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