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导游导游服务能力测试题及答案汇编

一、单选题（每题2分，共20分）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务

2.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟

3.全陪在旅游团抵达各站时应做好的工作是（）

A.提前与地陪联系B.做好当地旅游活动安排

C.进行景点讲解D.协助地陪认找旅游团

4.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以婉拒B.酌情办理C.提出委婉批评D.及时请示汇报

5.旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，导游人员应让主治医师出具（）

A.死亡诊断书B.死亡公证书C.因病死亡证明D.尸体解剖报告

6.导游人员在讲解时，运用目光的方法很多，下列不属于目光运用方法的是（）

A.目光的联结B.目光的移动C.目光的分配D.目光的呆滞

7.旅游团中部分游客要求调换原定娱乐项目，导游人员应（）

A.婉言拒绝B.直接拒绝C.尽量满足D.请领队决定

8.导游人员在与游客交谈时，语言要真诚，从交谈技巧上看，要注意（）

A.认真倾听B.善于提问C.坦率诚恳D.以上都是

9.