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2026年伊春市汤旺河区政务服务中心（综合窗口）人员招聘笔试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，遂要求超市进行退货。超市以张某已离开现场为由拒绝，张某遂向当地消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会应当如何处理该投诉？（）

A、直接代为与超市协商解决

B、要求超市在规定时间内作出答复

C、立即对超市进行调查并作出处罚

D、告知张某只能通过诉讼解决

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会