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跨境电商多语言客服服务合同协议

甲方（服务提供方）：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

乙方（服务接受方）：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

鉴于甲方是一家从事跨境电商业务的公司，需提供多语言客服服务以满足其国际客户的需求；乙方具备专业的客服团队及多语言服务能力，愿意为甲方提供相关服务；双方经友好协商，就甲方委托乙方提供多语言客服服务事宜达成一致，特签订本合同。

一、合同宗旨

本合同旨在明确甲方与乙方在跨境电商多语言客服服务中的权利与义务，确保服务内容、服务标准、服务期限、费用结算及违约责任等方面清晰明确，保障双方合法权益。

二、服务内容

1.服务范围

乙方为甲方提供以下多语言客服服务：

-网站及APP的多语言客服支持（包括但不限于中文、英文、日文、韩文、西班牙语、法语、德语、俄语等）；

-客户咨询、投诉处理、订单支持、产品答疑等；

-服务响应时间、服务时长及服务质量标准；

-服务