网络系统运维承揽合同.docVIP

网络系统运维承揽合同

甲方（定作方）：__________________

统一社会信用代码：__________________

地址：__________________

乙方（承揽方）：__________________

统一社会信用代码：__________________

地址：__________________

一、服务内容

乙方接受甲方委托，为甲方提供网络系统运维服务，具体包括但不限于：

1.服务器维护：操作系统（Windows/Linux）的安全补丁更新、性能监控与优化、日志分析与清理、进程管理；

2.网络设备管理：路由器、交换机、防火墙的配置检查、固件升级、流量监控与异常排查、访问控制策略维护；

3.数据备份与恢复：每日增量备份（含数据库、业务文件）、每周全量备份，备份数据存储于甲方指定的本地或云存储介质，保留周期不低于30天；若发生数据丢失，乙方需在48小时内协助甲方完成恢复（因甲方自身操作失误或硬件损坏导致的除外）；

4.故障响应与处理：提供7×24小时远程技术支持，一般故障（如网络卡顿、服务异常）需在4小时内响应并24小时内解决；重大故障（如系统瘫痪、数据丢失）需1小时内响应，12小时内解决；必要时乙方需安排技术人员现场支持（市内服务区域2小时到达，超出区域的交通费用由甲方承担）；

5.安全防护：每月进行1次系统漏洞扫描、病毒查杀，每季度开展1次网络安全