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导游导游服务测试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.导游人员在带团过程中，如遇有（）以上的游客发生中暑情况，应采取相应的急救措施，立即送往医院。

A.1名

B.2名

C.3名

D.4名

3.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.公关部门

4.全陪在首站接团时，应尽快找到旅游团，主要方法有（）

A.站在明显位置举起接站牌，以便领队、全陪前来联系

B.对出站旅游团一一直接询问

C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记等方面分析判断

D.通过手机与全陪联系，了解出站情况

5.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）负责。

A.地陪和行李员

B.全陪和行李员

C.领队和行李员

D.地陪、全陪和领队

6.地陪在接站时应提前（）到达接站地点。

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.60分钟

7.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

8.导游人员在讲解时，目光应（）

A.平视

B.仰视

C.俯视

D.环