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2026年联通主管晋升考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.主管晋升考试主要考察候选人的管理能力和业务知识，与个人技术能力无关。

2.在联通业务中，5G网络覆盖范围是衡量服务质量的核心指标之一。

3.员工绩效评估应完全基于量化数据，主观评价不应纳入考核体系。

4.竞争性谈判是联通采购业务中唯一合法的谈判方式。

5.主管晋升候选人必须具备三年以上一线客服工作经验。

6.客户满意度调查结果仅反映短期服务问题，对长期业务改进作用有限。

7.联通业务中，套餐资费调整需经过省级分公司审批。

8.网络故障处理中，优先级最高的应是影响超过1000用户的区域性中断。

9.主管晋升考试中，案例分析题的评分标准仅关注答案正确性。

10.联通渠道管理中，线上线下渠道的考核指标应完全独立。

二、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.联通主管晋升考试中，以下哪项不属于核心考核内容？（）

A.客户服务管理

B.团队建设能力

C.5G技术原理

D.市场营销策略

2.在联通业务流程中，客户投诉处理的第一步是？（）

A.调查取证

B.上报主管

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